ショッピングガイド
◇マイページについて
ヤマノでは、オンラインショッピングを楽しくスムーズにご利用いただくためにマイページサービスを導入しております。
登録された「Eメールアドレス」と「パスワード」でマイページにログインしていただくと、お客さまご自身で自由にお客さま情報を確認・変更のできるシステムです。注文状況の確認や、ご住所・お電話番号の変更、定期購入の内容変更などがマイページで簡単に行えます。
マイページ機能を活用して、便利で快適なショッピングをお楽しみください。
※オンラインショッピングでお買い物される際には、マイページへの登録が必須となります。
＜登録方法＞
新規登録画面からお客さま情報を登録していただきます。その際に登録した「Eメールアドレス」と「パスワード」がログイン情報となりますので、くれぐれも忘れないようにご注意ください。
＜ご注文の流れ＞
1.購入したい商品の個数を選択し、【カートに入れる】を選択します。
2.商品内容を確認し間違いがなければ、【ご購入手続きへ進む】を選択します。
※定期商品の場合は【定期便申込手続きへ進む】を選択します。
3.すでにログイン中の場合は、購入手続き画面に進みます。
※ログインされていない場合は、ログイン後購入手続き画面に進みます。
4.購入手続きが完了しましたら、ご確認のためご登録アドレスにヤマノよりご注文受付完了のメールを自動送信いたします。
◇お届けについて
＜商品お届け予定＞
ご注文いただいた商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。(定期便除く)
＜お届け方法＞
| 北海道・沖縄のお届け先 | ゆうパック |
|---|---|
| お試しサイズ・プチマカ、キャッツクローバスソルトをご購入の場合 | クロネコヤマトによるメール便(代引購入除く) ※複数ご購入された場合は、宅配便でお送りすることもございます ※プチマカはメール便のみの対応となります |
| 上記以外の場合 | ゆうパック、または佐川急便による宅配便 |
| 代引購入の場合 | お届け内容に関わらず宅配便（プチマカ除く） |
＜宅配BOXがあるマンション等にお住まいのお客様へ＞
在宅・留守に関わらず、宅配業者によりましては『宅配BOX』を利用する場合も
ございますので、予めご了承くださいませ。
＜配達日時指定＞
★日付指定
ご注文時より5日以降の指定日及び時間指定が可能でございます。(時間指定のみも可能)
★時間指定
メール便以外のお届けにご選択いただけます。
＜ご不在の場合＞
ご不在の場合は宅配業者で保管されますが、保管期限の２週間を過ぎますと弊社へ商品が戻ってきます。
保管されている２週間以内に、宅配業者または弊社までご連絡をお願いします。
[弊社連絡先]
フリーダイヤル：０１２０－５３０－１９８
メール：info@maka.co.jp
≪弊社に商品が戻ってきた場合≫
再発送をご希望の場合は、再送料525円（全国一律）をお客様にてご負担して頂きますのでご了承ください。
※ご連絡のない場合は、ご注文がキャンセルとなり、定期購入の方は今後の発送を一旦【中止】とさせて頂きます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
◇送料について
全国どこでも１袋から送料無料
（一部の地域で別途送料を頂くことがございます。）
◇お支払い方法
| コンビニ/ペイジー（前払い）
の場合 ★通常の注文 |
振り込み手数料無料 支払期限について 【手順】 ローソン、セイコーマートの例 < 直接レジでお支払い > その他コンビニ・・・レジにて「オンライン決済」と伝え、『お支払番号』をお伝えください。 |
|---|---|
| 郵便局/コンビニ振込み の場合 ★定期便 |
振り込み手数料無料 ※商品到着後、７日以内にお近くの郵便局またはコンビニから ご送金ください。 金額を訂正された場合はコンビニでは ご利用頂けません。 振込用紙を紛失された場合は再発行いたしますのでご連絡下さい。 ※お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。 ★コンビニ決済対応の コンビニエンスストア★ |
| 佐川のｅ－コレクトの場合 （代金引換、カード決済） ★通常の注文&定期便 |
商品合計が１万円未満の場合・・・手数料３１５円 商品合計が１万円以上の場合・・・手数料無料 ※ｅ－コレクトカード決済でご利用可能カードはこちら⇒ ※佐川急便のe-コレクトは玄関口でのお支払となります。 |
| 銀行振り込みの場合 ★通常の注文&定期便 |
振り込み手数料はお客様負担 【振込先】 ・西日本シティ銀行 小倉金田支店 普通 No １３２４２１２ (株)ヤマノ ・三菱東京UFJ銀行 北九州支店 普通 No ００２９９８３ 株式会社ヤマノ ・ゆうちょ銀行 記号 １７４６０ 番号 ５９９５８９１１ 株式会社ヤマノ ※通常の注文の方は、ご注文後お振込みださい ※定期購入の方は、商品到着後7日以内にお振込みださい ※定期便の方は、お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。 |
| クレジットカードの場合 ★通常の注文&定期便 |
【ご利用いただけるクレジットカード】 |
◇返品について
＜送料弊社負担の場合＞
万一、商品の破損汚損または注文と異なる商品が届いた場合につきましては、商品の開封未開封に関わらず事前に下記へ連絡の上、弊社送料負担の着払いにてご返品下さい。返品交換につきましては、商品到着後1週間以内に下記弊社宛にご連絡の上、商品到着後2週間以内にご返品下さい。
＜送料お客様負担の場合＞
お客様のご都合による返品・交換は原則お断りさせて頂いております。
ただし、商品を包んでいるエアーパッキン（プチプチの袋）が未開封のものに限り、商 品到着後１週間以内にヤマノまでご連絡を頂ければ対応をさせて頂きます。その際、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。また、交換の場合は再送料525円をご負担して頂きますので、ご了承ください。
【返品・交換連絡先】
フリーダイヤル：０１２０－５３０－１９８
メール ：info@maka.co.jp
【商品返送先】
〒803-0843
福岡県北九州市小倉北区金鶏町１３－２４
ふれあい生活館 ヤマノ 「返品・交換」係
TEL ０１２０－５３０－１９８
