| ご利用ガイド |
| マイページシステムについて |
ヤマノでは、オンラインショッピングを楽しくスムーズにご利用いただくためにマイページサービスを導入しております。
【１】ヤマノマイページサービスとは？
登録された「Eメールアドレス」と「パスワード」でマイページにログインしていただくと、お客さまご自身で自由にお客さま情報を確認・変更のできるシステムです。注文状況の確認や、ご住所・お電話番号の変更、定期購入の内容変更などがマイページで簡単に行えます。
マイページ機能を活用して、便利で快適なショッピングをお楽しみください。
※オンラインショッピングでお買い物される際には、マイページへの登録が必須となります。
【2】登録方法について
新規登録画面からお客さま情報を登録していただきます。その際に登録した「Eメールアドレス」と「パスワード」がログイン情報となりますので、くれぐれも忘れないようにご注意ください。
[新規登録画面]
ヤマノマイページ新規ご登録はこちら
ヤマノマイページ ログインはこちら
【３】ご注文の流れ
1.購入したい商品の個数を選択し、【カートに入れる】を選択します。
2.商品内容を確認し間違いがなければ、【ご購入手続きへ進む】を選択します。
※定期商品の場合は【定期便申込手続きへ進む】を選択します。
3.すでにログイン中の場合は、購入手続き画面に進みます。
※ログインされていない場合は、ログイン後購入手続き画面に進みます。
4.購入手続きが完了しましたら、ご確認のためご登録アドレスにヤマノよりご注文受付完了のメールを自動送信いたします。
【4】マイページの見方
[通常の注文のマイページ画面]
[定期便のマイページ画面]
| お届けについて |
ご注文いただいた商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。(定期便除く)
【1】お届け方法・北海道・沖縄は「ゆうパック」
・代引購入、または上記以外の場合お届けは「佐川急便、またはゆうパック」
【２】配達日時指定
ご注文日より５日以降の指定日及び時間指定は可能でございます。(時間指定のみも可能)
※メール便では日時指定はできません。
【３】送料について
全国１袋から送料無料(一部地域、海外は除く)
【４】宅配BOXご希望の方
ご自宅に宅配BOXのある方は、宅配BOXへのお届けも可能です。注文の際、備考欄に「宅配BOX希望」とご記入ください。
※在宅・留守に関わらず、宅配業者によりましては「宅配BOX」を利用する場合もございますので、予めご了承ください。
※メール便は宅配BOXのご使用ができません。
【５】ご不在の場合
ご不在の場合は宅配業者で保管されますが、保管期限の２週間を過ぎますと弊社へ商品が戻ってきます。
保管されている２週間以内に、宅配業者または弊社までご連絡をお願いします。
[弊社連絡先]
フリーダイヤル：０１２０-５３０-１９８
メール：info@maka.co.jp
≪弊社に商品が戻ってきた場合≫
再発送をご希望の場合は、再送料525円（全国一律）をお客様にてご負担して頂きますのでご了承ください。
なお、ご連絡のない長期不在及び、ご連絡がなくお客さま都合による受取拒否をされた場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
その際、【通常の注文】に関しては次回の注文は承りかねますのでご注意下さいませ。【定期購入】は今後の発送を一旦【中止】とさせて頂きます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
※コンビニ・ペイジー（前払い）のお支払期限が過ぎた場合は代金引換で発送させて頂きますが、その際の受取拒否も上記に含まれます。
| お支払い方法について |
通常の注文と定期購入では、お支払方法で異なりますのでご注意ください。
お支払い方法 |
通常の注文 |
定期購入 |
| 1. クレジット決済 | ○ |
○ |
| 2. 銀行振り込み(後払い) | × |
○ |
| 3. 銀行振り込み(前払い) | ○ |
× |
| 4. 郵便局/コンビニ振込み(後払い) | × |
○ |
| 5. コンビニ＆ペイジー支払い(前払い) | ○ |
× |
| 6. 代金引換 | ○ |
○ |
1.クレジット決済 |
ご利用いただけるカードはこちらです。 ・VISAカード
|
2・3 銀行振込み |
振り込み手数料お客様負担 ※定期便の方は、お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。 【振込先】 ◇西日本シティ銀行 小倉金田支店 普通 No １３２４２１２ ◇三菱東京UFJ銀行 北九州支店 普通 No ００２９９８３ ◇ゆうちょ銀行 記号 １７４６０ 番号 ５９９５８９１１ |
4.郵便局/コンビニ振込み |
振り込み手数料無料 ※お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。 ★コンビニ決済対応の コンビニエンスストア★ |
5.コンビニ/ペイジー決済 |
振り込み手数料無料
★コンビニでのお支払い方法★ 【手順】 ローソン、セイコーマートの例 < 直接レジでお支払い > その他コンビニ・・・レジにて「オンライン決済」と伝え、『お支払番号』をお伝えください。 |
6.代引き |
商品合計が１万円未満の場合・・・手数料315円 ※ｅ-コレクトカード決済でご利用可能カードはこちら |
| 返品・交換について |
【１】送料弊社負担の場合
万一、商品の破損汚損または注文と異なる商品が届いた場合につきましては、商品の開封未開封に関わらず事前に下記へ連絡の上、弊社送料負担の着払いにてご返品下さい。返品交換につきましては、商品到着後1週間以内に下記弊社宛にご連絡の上、商品到着後2週間以内にご返品下さい。
【２】送料弊社お客様負担の場合
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お客様のご都合による返品・交換は原則お断りさせて頂いております。 ただし、商品を包んでいるエアーパッキン（プチプチの袋）が未開封のものに限り、商品到着後１週間以内にヤマノまでご連絡を頂ければ対応をさせて頂きます。 その際、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。また、交換の場合は再送料525円をご負担して頂きますので、ご了承ください。 |
【３】返品・交換連絡先
フリーダイヤル ： ０１２０-５３０-１９８
メール ： info@maka.co.jp
【４】商品返送先
〒８０３-０８４３ 福岡県北九州市小倉北区金鶏町１３-２４
ふれあい生活館ヤマノ 「返品・交換」係
TEL ０１２０-５３０-１９８
 
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〒803-0843
北九州市小倉北区金鶏町13-24 （平日） 9:00～20:00 （土曜） 9:00～17:00 【フリーダイヤル】 ０１２０―５３０―１９８ 【FAX】 ０１２０―７９５―５５６ 【E-MAIL】 ｉｎｆｏ＠ｍａｋａ．ｃｏ．ｊｐ |
![ヤマノカスタマーサポートセンター（サポート受付時間：平日 9:00a.m.-8:00p.m.／土曜 9:00a.m.-5:00p.m.）[フリーダイヤル]０１２０‐５３０‐１９８ [E-mail]info@maka.co.jp [FAX]０１２０‐７９５‐５５６](image_products/fd_maka2.gif)
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