ご利用ガイド

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◆ヤマノマイページサービスについて

◆お届けについて

◆お支払いについて

◆返品・交換について

ヤマノマイページサービスについて

ヤマノでは、オンラインショッピングを楽しくスムーズにご利用いただくためにマイページサービスを導入しております。

【１】ヤマノマイページサービスとは？

登録された「Eメールアドレス」と「パスワード」でマイページにログインしていただくと、お客さまご自身で自由にお客さま情報を確認・変更のできるシステムです。注文状況の確認や、ご住所・お電話番号の変更、定期購入の内容変更などがマイページで簡単に行えます。
マイページ機能を活用して、便利で快適なショッピングをお楽しみください。
※オンラインショッピングでお買い物される際には、マイページへの登録が必須となります。

【2】登録方法について

新規登録画面からお客さま情報を登録していただきます。その際に登録した「Eメールアドレス」と「パスワード」がログイン情報となりますので、くれぐれも忘れないようにご注意ください。

[新規登録画面]

ヤマノマイページ新規登録画面

ヤマノマイページ新規ご登録はこちら

ヤマノマイページ　ログインはこちら

【３】ご注文の流れ

1.購入したい商品の個数を選択し、【カートに入れる】を選択します。

2.商品内容を確認し間違いがなければ、【ご購入手続きへ進む】を選択します。

※定期商品の場合は【定期便申込手続きへ進む】を選択します。

3.すでにログイン中の場合は、購入手続き画面に進みます。

※ログインされていない場合は、ログイン後購入手続き画面に進みます。

4.購入手続きが完了しましたら、ご確認のためご登録アドレスにヤマノよりご注文受付完了のメールを自動送信いたします。

【４】マイページの見方

[通常の注文のマイページ画面]

[定期便のマイページ画面]

お届けについて

ご注文いただいた商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。(定期便除く)

【１】お届け方法

北海道・沖縄へのお届け	ゆうパック
各お試しサイズ、キャッツクローバスソルト、マカティーをご購入の場合	クロネコヤマトによるメール便(代引購入除く) ※複数ご購入された場合は、宅配便でお送りすることもございます ※プチマカ・バスソルトはメール便のみの対応となります ※マカティーのみご注文の場合、メール便での発送となります
代引購入、または上記以外の場合	ゆうパック、または佐川急便による宅配便 (プチマカ・バスソルト・マカティー単品を除く)

【２】配達日時指定

★日付指定

ご注文時より5日以降の指定日及び時間指定が可能でございます。(時間指定のみも可能)

★時間指定

メール便以外のお届けにご選択いただけます。

【２】送料について

全国１袋から送料無料(一部地域、海外は除く)

【４】宅配BOXご希望の方

ご自宅に宅配BOXのある方は、宅配BOXへのお届けも可能です。
注文の際、備考欄に「宅配BOX希望」とご記入ください。
※在宅・留守に関わらず、宅配業者によりましては「宅配BOX」を利用する場合もございますので、予めご了承ください。
※メール便は宅配BOXのご使用ができません。

【５】ご不在の場合

ご不在の場合は宅配業者で保管されますが、保管期限の２週間を過ぎますと弊社へ商品が戻ってきます。
保管されている２週間以内に、宅配業者または弊社までご連絡をお願いします。

[弊社連絡先]
フリーダイヤル：０１２０-５３０-１９８
メール：info@maka.co.jp

≪弊社に商品が戻ってきた場合≫
再発送をご希望の場合は、再送料525円（全国一律）をお客様にてご負担して頂きますのでご了承ください。
なお、ご連絡のない長期不在及び、ご連絡がなくお客さま都合による受取拒否をされた場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。

その際、【通常の注文】に関しては次回の注文は承りかねますのでご注意下さいませ。【定期購入】は今後の発送を一旦【中止】とさせて頂きます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

※コンビニ・ペイジー（前払い）のお支払期限が過ぎた場合は代金引換で発送させて頂きますが、その際の受取拒否も上記に含まれます。

お支払いについて

通常の注文と定期購入では、お支払方法で異なりますのでご注意ください。

お支払い方法	通常の注文	定期購入
1.クレジット決済	○	○
2.銀行振り込み(後払い)	×	○
3.銀行振り込み(前払い)	○	×
4.郵便局/コンビニ振込み(後払い)	×	○
5.コンビニ＆ペイジー支払い(前払い)	○	×
6.代金引換	○	○

1.クレジット決済通常の注文、定期購入対応	ご利用いただけるカードはこちらです。・VISAカード・マスターカード・JCBカード・アメリカンエキスプレスカード
2,3.銀行振込み通常の注文・・・前払い定期便・・・後払い	振り込み手数料お客様負担 ※通常の注文の方は、ご注文後7日以内にお振込みください ★支払期限について★ お支払期限から7日を過ぎますと代金引換での発送となります。その際、手数料315円がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。 (ご注文合計額 1万円以上の場合は手数料無料) ※定期便の方は、商品到着後7日以内にお振込みください ※定期便の方は、お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。【振込先】 ◇西日本シティ銀行　小倉金田支店　普通　No １３２４２１２ (株)ヤマノ ◇三菱東京UFJ銀行　北九州支店　普通　No ００２９９８３株式会社ヤマノ ◇ゆうちょ銀行　記号１７４６０　番号５９９５８９１１株式会社ヤマノ
4.郵便局/コンビニ振込み（後払い）定期便のみ	振り込み手数料無料 ※商品到着後、７日以内にお近くの郵便局またはコンビニからご送金ください。金額を訂正された場合はコンビニではご利用頂けません。振込用紙を紛失された場合は再発行いたしますのでご連絡下さい。 ※お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。 ★コンビニ決済対応のコンビニエンスストア★ ・ローソン　　　　　　　　　　・セブンイレブン・ミニストップ　　　　　　　　・サークルK ・ポプラ・ファミリーマート　・ampm ・スリーエフ　　　　　　　　　・サンクス・デイリーヤマザキ
5.コンビニ/ペイジー決済（前払い）通常注文のみ	振り込み手数料無料ご注文が完了しましたら、『払込票番号』が表示されます。ご請求金額をご確認の上、ご選択いただいたコンビニエンスストアまたは、ペイジー対応の銀行、郵貯ATMにてお支払いをお願いいたします。 ※『払込票番号』はお支払いの際に必要になりますので、忘れないようにして下さい。支払期限について払込票番号発行日から7日を過ぎますと払込票番号が無効となり、代金引換での発送となります。その際、手数料315円がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。(ご注文合計額 1万円以上の場合は手数料無料) ★コンビニでのお支払い方法★ < 専用端末にて番号入力 > 『払込票番号』とお客さまのご登録電話番号を店頭の端末に入力し、バーコード付申込券を発券、レジにてお支払いただけます。ローソン・・・Loppi ファミリーマート・・・Famiポートセイコーマート・・・クラブステーション【手順】ローソン、セイコーマートの例 1. 端末のメニュー画面から「インターネット受付」を選択 2. 払込票番号入力 3. ご注文時のお電話番号入力 4. 端末より発行されたバーコードのついたレシートをレジへ提示 5. お支払い【手順】ファミリーマートの例 1. 端末のメニュー画面から「代金支払い」を選択 2. 「収納票発行」を選択 3. 企業コード(払込票番号の前半5桁)を入力し「次へ」を選択 4. 注文番号(払込票番号の後半12桁)を入力し「次へ」を選択 5. 申込内容を確認し、「確認」を選択 6. 端末より発行されたバーコードのついたレシートをレジへ提示 7. お支払い < 直接レジでお支払い > セブンイレブン・・・レジにて「オンライン決済」と伝え、プリントアウトしたバーコードの載った払込票をご提示ください。その他コンビニ・・・レジにて「オンライン決済」と伝え、『払込票番号』をお伝えください。 ★ペイジーでのお支払い★ ペイジーマークのある金融機関にてお支払が出来ます。『収納機関番号』『お客様番号（お客様の電話番号）』『確認番号』が必要となりますので、忘れないようにして下さい。
6.代引き通常の注文、定期購入対応	商品合計が１万円未満の場合・・・手数料315円商品合計が１万円以上の場合・・・手数料無料 ※ｅ-コレクトカード決済でご利用可能カードはこちら ※佐川急便のe-コレクトは玄関口でのお支払となります。

1.クレジット決済

通常の注文、定期購入対応

ご利用いただけるカードはこちらです。

・VISAカード
・マスターカード
・JCBカード
・アメリカンエキスプレスカード

カード各種アイコン画像

2,3.銀行振込み

通常の注文・・・前払い

定期便・・・後払い

振り込み手数料お客様負担
※通常の注文の方は、ご注文後7日以内にお振込みください

★支払期限について★
お支払期限から7日を過ぎますと代金引換での発送となります。その際、手数料315円がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
(ご注文合計額 1万円以上の場合は手数料無料)

※定期便の方は、商品到着後7日以内にお振込みください
※定期便の方は、お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。

【振込先】

◇西日本シティ銀行　小倉金田支店　普通　No １３２４２１２

(株)ヤマノ

◇三菱東京UFJ銀行　北九州支店　普通　No ００２９９８３

株式会社ヤマノ

◇ゆうちょ銀行　記号１７４６０　番号５９９５８９１１

株式会社ヤマノ

4.郵便局/コンビニ振込み

（後払い）

定期便のみ

振り込み手数料無料
※商品到着後、７日以内にお近くの郵便局またはコンビニからご送金ください。
金額を訂正された場合はコンビニではご利用頂けません。
振込用紙を紛失された場合は再発行いたしますのでご連絡下さい。

※お届け金額が税込15,000円以上の場合はご利用できません。【代引き】または【クレジット決済】よりご選択ください。

★コンビニ決済対応のコンビニエンスストア★
・ローソン　　　　　　　　　　・セブンイレブン
・ミニストップ　　　　　　　　・サークルK
・ポプラ・ファミリーマート　・ampm
・スリーエフ　　　　　　　　　・サンクス
・デイリーヤマザキ

5.コンビニ/ペイジー決済

（前払い）

通常注文のみ

振り込み手数料無料
ご注文が完了しましたら、『払込票番号』が表示されます。ご請求金額をご確認の上、ご選択いただいたコンビニエンスストアまたは、ペイジー対応の銀行、郵貯ATMにてお支払いをお願いいたします。
※『払込票番号』はお支払いの際に必要になりますので、忘れないようにして下さい。

支払期限について
払込票番号発行日から7日を過ぎますと払込票番号が無効となり、代金引換での発送となります。その際、手数料315円がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。(ご注文合計額 1万円以上の場合は手数料無料)

【コンビニ店頭でお支払い】各種コンビニのアイコン

ペイジー（銀行ATM・オンラインバンキング）でお支払い

★コンビニでのお支払い方法★
< 専用端末にて番号入力 >
『払込票番号』とお客さまのご登録電話番号を店頭の端末に入力し、バーコード付申込券を発券、レジにてお支払いただけます。
ローソン・・・Loppi
ファミリーマート・・・Famiポート
セイコーマート・・・クラブステーション

【手順】ローソン、セイコーマートの例
1. 端末のメニュー画面から「インターネット受付」を選択
2. 払込票番号入力
3. ご注文時のお電話番号入力
4. 端末より発行されたバーコードのついたレシートをレジへ提示
5. お支払い

【手順】ファミリーマートの例
1. 端末のメニュー画面から「代金支払い」を選択
2. 「収納票発行」を選択
3. 企業コード(払込票番号の前半5桁)を入力し「次へ」を選択
4. 注文番号(払込票番号の後半12桁)を入力し「次へ」を選択
5. 申込内容を確認し、「確認」を選択
6. 端末より発行されたバーコードのついたレシートをレジへ提示
7. お支払い

< 直接レジでお支払い >
セブンイレブン・・・レジにて「オンライン決済」と伝え、プリントアウトしたバーコードの載った払込票をご提示ください。

その他コンビニ・・・レジにて「オンライン決済」と伝え、『払込票番号』をお伝えください。

★ペイジーでのお支払い★
ペイジーマークのある金融機関にてお支払が出来ます。
『収納機関番号』『お客様番号（お客様の電話番号）』『確認番号』が必要となりますので、忘れないようにして下さい。

6.代引き

通常の注文、定期購入対応

商品合計が１万円未満の場合・・・手数料315円
商品合計が１万円以上の場合・・・手数料無料

※ｅ-コレクトカード決済でご利用可能カードはこちら
※佐川急便のe-コレクトは玄関口でのお支払となります。

返品・交換について

[送料弊社負担の場合]

万一、商品の破損汚損または注文と異なる商品が届いた場合につきましては、商品の開封未開封に関わらず事前に下記へ連絡の上、弊社送料負担の着払いにてご返品下さい。返品交換につきましては、商品到着後1週間以内に下記弊社宛にご連絡の上、商品到着後2週間以内にご返品下さい。

[送料弊社お客様負担の場合]

お客様のご都合による返品・交換は原則お断りさせて頂いております。
ただし、商品を包んでいるエアーパッキン（プチプチの袋）が未開封のものに限り、商品到着後１週間以内にヤマノまでご連絡を頂ければ対応をさせて頂きます。
その際、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。また、交換の場合は再送料525円をご負担して頂きますので、ご了承ください。