ふれあい生活館ヤマノ

こんにちは
WEBのヨシハルです！！

先日、福岡市内で講習会がありました☆

いつもは、バスや電車なので行くのですが
この日は、車で行きました♪

そして、近くのビルの
地下駐車場にとめて、エレベーターに
乗ろうと思ったら、

『運転休止』

の文字が･･･。

しかたなく、従業員用のエレベーターであがりました。

帰る際も、まだ運転休止に

何かあったのかなと思っていたら、

その日の新聞に
"エレベーターで事故"があったとの事!!!

ビックリです!!
ちょっと、エレベーターが怖くなった1日でした(ｏ´_｀ｏ)

こんにちは♪♪
あやべデス(*ゝ∀・*)

今回はとっておきの情報です

みなさん、女性のための健康生活マガジン『ジネコ』を
ご存知ですか？！

な・ん・と！！

そのフリーペーパーに
ヤマノが載っているのです

☆ﾐ(o*･ω･)ﾉパチパチパチ

全国の有名な産婦人科に
置いてあるフリーペーパーです。

フリーペーパーと呼ぶのが
不自然な位の情報量ですよΣ(●ﾟдﾟ●)

表紙もおしゃれ♪ズバリ保存版です！！

そこで♪♪♪

このブログをご覧いただいた方の中から
先着１０名様にフリーペーパーをプレゼントします

ぜひ、ご応募ください(^^)★

こんにちは♪♪
ヤマノからビックなお知らせです

この度、マカプラスシリーズ待望のお試しサイズが登場しました

お客様からの

「マカだけでなく、プラスシリーズも一緒に摂りたい！」
「１ヶ月分はちょっと・・・まずは試したい！」

そんなお声がキッカケで、ついに登場です♪

ご興味のある商品があれば、ぜひお試しくださいね

　　　　　　　　　　　　　　　?こんな方におススメ！

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★お電話からのご注文も可能です★

フリーダイヤル?
０１２０―５３０―１９８

こんにちは！！
WEBのヨシハルです☆

先週、ブログでもご紹介しましたが
今日まで、東京ビックサイトで
健康博覧会2009が開催されていました！！

健康博覧会の様子はコチラ
↓　↓　↓

一瞬、有名人の『握手会』のように見えますが、
右の男性がヤマノのスタッフで、左の女性に
キャッツクロージェルを塗っているのです(*^▽^*)

↓キャッツクロージェルはコチラ↓
http://www.yamano-suppli.jp/cats/

このキャッツクロージェルが大好評だったようなのです！！

来週の月曜日は、参加スタッフからの詳細が聞けるので楽しみです♪

それでは、良い週末をお過ごし下さい♪(ﾟ▽^*)ﾉ⌒☆

こんにちは（〃＾＾）o_彡☆
あやべデス♪

今日の北九州は、気持ちの良い晴天です

以前ご紹介した、明日の健康博覧会に向けて、
本日、スタッフが一人東京へ早乗りで行っています(*^-^*)

明日また数名向かいます♪

東京の天気はどうでしょうか？？

▼健康博覧会2009はコチラ▼
http://www.maka.co.jp/

この度、またまた
マッカブンニューバージョンの登場です?(p^-^)p~♪

癒されますね?(´∀｀*)ﾉ

「かわいい?」の嵐だった
このマッカブンファミリー♪

今は、カスタマーセンターに可愛く飾っています(^^*)

センターのスタッフがお客様とお電話している姿を、
後ろで見守るマッカブンファミリーでした

こんにちは(^^ )♪
あやべですッ！！

ヤマノに嬉しいニュースです

なんと！！
岡山のお客様から、心こもった
お手紙が届きました

お手紙には達筆な字で、ヤマノに対してのお褒めの言葉と、
「ふれあいTSU-SHUIN」２月号について書かれていました

「ふれあいTSU-SHIN」に関しては、
“細かく読んで下さっているんだな?。”と
感じるお言葉がありました(o^ ^o)

頂いたお手紙は、社長をはじめ全スタッフ
読ませて頂きました

さらに！！！
驚くことに、
名物のお菓子まで一緒に届いたのです！！

スタッフ皆で、感謝しながら
おいしく頂きました(*^O^*)

本当にヤマノにとって、心から嬉しい出来事でしたので
紹介させて頂きました♪♪
そして、ますますお客様との交流を 『宝物』にしていこうと思ったヤマノでした。

お久しぶりです。カスタマーセンターの松尾です。

今回から、若手3人衆として『マリ』＆『ミナ』を加えて
お送りしていきたいと思います

『若手3人衆Σ(ﾟдﾟ) 』

と横で声が聞こえてきそうですが・・・
それもそのはず

私『松尾』と『マリ』＆『ミナ』の年の差は12歳

もう若くありませんね…(/_;)

さて、今回の話題は『電話の向こうの顔』について話したいと思います。

毎日、ヤマノの商品を大切なお客様にお届けして頂いているのは
主に『佐川急便』さんです。

そして、佐川急便さんのヤマノ担当として対応して頂いているのが『Ｙさん』です。

しかし、私達は『Ｙさん』にまだお会いしたことがありません。
そこで・・ふと、いつも対応して頂いている『Ｙさん』について話題が上がりました。

マリ　　Ｙさんってどんな感じの方だとおもいます？
ミナ 　声が優しいから、癒し系？
松尾 　そうね。私も、話していて柔らかい感じの人だと思うわ。
　　　　 電話の向こうの彼の顔のイメージが浮かぶわ。

顔が見えないのになぜ、そういうイメージがついてしまうのか
疑問に思い、電話時の対応について思い出してみました。

●声のトーン
●口調（話し方）
●受け答え方
●対応のすばやさ
●正確さ　etc

直接顔を見合わせてお話をしている訳ではないので、
電話から聞こえてくる“声”の情報によって
お話している方のイメージが沸いてくるのだと気付きました。

皆さんのヤマノスタッフのイメージはいかがですか

私たちの声でお客様に与える印象（イメージ）がついてしまうのは、
怖い事ですが・・・信頼をして頂けるチャンスでもあります。

顔が見えなくてもお客様が発してくれる声をしっかりと聞き取り、
その奥にある気持ちをスタッフに話していただけるような
そんな関係作りを目指して、いつまでもお客様と繋がっていきたいと思います。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

商品についてのご質問等は下記からお問合せくださいませ。
私達が対応します

お問合せはこちら
フリーダイヤル
０１２０?５３０?１９８
Ｅ?ｍａｉｌ
info@maka.co.jp

こんにちは！！
WEBのヨシハルです☆

今回は、東京ビックサイトで開催される

『健康博覧会2009』のお知らせです♪

健康博覧会は、国内最大級の健康産業の専門展示会です！！

この博覧会に、ヤマノは初めて出展することになりました☆
今回の出展は、アマゾンのルビーとも言われる"カムカム"を
紹介するためです(^―^)

博覧会は色々なゾーンにわかれています！！

ヤマノが出展する「オーガニック＆ナチュラル館」の他、
「メタボ対策エリア」や「ビューティー＆アンチエイジングゾーン」など
気になるゾーンが多数あり、楽しめると思いますσ(ﾟｰ^*)

是非、興味のある方はご来場下さい♪
また、ご来場の際はヤマノの出展ブースに遊びに来てくださいね(*'∀')ﾉ