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ふれあい健康定期便のQ&A


<お届けについて>

▼ 質問をクリックしてください。

商品はいつ発送されますか?

お客さまがご指定された発送日に発送いたします。発送日は【5日、10日、15日、20日、25日、30日】よりご選択いただけます。


商品はいつ届きますか?
お届け地域 商品到着日
大阪-鹿児島 商品発送日+1日後(翌日到着予定)
例:5日発送の場合は6日着
青森-大阪 商品発送日+2日後(翌々日到着予定)
例:5日発送の場合は7日着
北海道-沖縄 商品発送日+2、3日後到着予定
例:5日発送の場合は7、8日着

※午前中指定の場合は到着予定日がさらに1日延びる場合がございます。


どうやって届きますか?

佐川急便、またはゆうぱっくでのお届けとなります。


メール便でのお届けは可能ですか?

メール便をご希望される方は、ふれあい健康定期便の「申し込みフォーム」の備考欄に『メール便希望』とご記載ください。
ただし、代引きでのお支払いはできかねますのでご了承ください。

(お申込み頂いた商品によっては、メール便対応ができない場合もございます。)


引越しをした場合はどうすればよいですか?

発送日の5営業日前までに、マイページより住所変更をお願いいたします。

お電話番号も変更された場合はご変更をお願いいたします。


不在しがちで宅配便の受取がいつも大変です。ポスト投函は不可能ですか?

基本的に宅配便でのお届けになりますが、ご希望でしたらポスト投函でのお届けも可能です。

ただし、ポスト投函はご自宅のポストへの投函になりますので、お届けする商品内容や数量によりましては不可能な場合もございます。

まずは、メールフリーダイヤルにお問い合わせください。


<お支払方法について>

▼ 質問をクリックしてください。

お支払はどうすればいいですか?

下記からお選び頂けます。

■全国の郵便局、コンビニ・・・手数料無料
※商品到着後、7日以内にお近くの郵便局またはコンビニからご送金ください。
金額を訂正された場合はコンビニではご利用頂けません。
振込み用紙を紛失された場合は再発行いたしますので、ご連絡ください。

【コンビニ決済対応のコンビニエンスストア】
ローソン・セブンイレブン・ミニストップ・サークルK・ポプラ・ファミリーマート・ampm・スリーエフ・サンクス・デイリーヤマザキ

■銀行振込・・・振込み手数料はお客様負担
【振込先】
○西日本シティ銀行 小倉金田支店 普通 No 1324212 (株)ヤマノ
○三菱東京UFJ銀行 北九州支店  普通 No 0029983 株式会社ヤマノ
○ゆうちょ銀行 記号 17460 番号 59958911 株式会社ヤマノ

■佐川急便e-コレクト(代引またはカード決済)
税込1万円未満は手数料315円
税込1万円以上は手数料無料

■クレジット決済
・VISAカード
・マスターカード
・JCBカード
・アメリカンエキスプレスカード


いつお支払すればいいですか?

商品到着後、7日以内にお支払いください。

※出荷準備の段階でご入金の確認ができない場合は、次回の発送が自動的に停止します。
恐れ入りますが、お支払期日以内のご入金をお願いいたします。


クレジット決済での毎月の支払いは可能ですか?

はい、可能です。下記のカードがご使用いただけます。
・VISAカード
・マスターカード
・JCBカード
・アメリカンエキスプレスカード
マイページでは違うお支払方法からクレジットカードへの変更も可能です。


クレジット決済を別のカードに変更したい

マイページ画面のお支払方法変更からクジレット番号の変更が可能です。

【1】マイページ>定期便内容確認>お支払方法の変更しますをクリック
【2】『「クレジットカード情報を変更します』を選択しご入力をお願いします


ふれあい健康定期便を申込みたいのですが、登録料など発生しますか?

登録料などは一切ございません。
マイページ登録後、定期お申込みください>>



<変更・再開について>

▼ 質問をクリックしてください。

定期便の商品を追加したい

【1】定期便内容確認>毎月お届け商品変更>『他の商品を選択します』をクリック
【2】定期便商品一覧から商品を選択し、『この商品を選択します』を押して画面の指示通り進んで下さい


定期便商品とは別に今回だけ注文したい

【1】定期便内容確認>毎月お届け商品変更>『他の商品を選択します』をクリック
【2】定期便商品一覧から商品を選択し、『今回のみ購入』を押して画面の指示通り進んで下さい
※今回だけ定期価格にてお届けします(次回からは発送されません)


定期便の商品を変更したい

例:「葉酸サプリ」を「JAS有機マカ(粒)」に変更する場合
【1】定期便内容確認>毎月お届け商品変更>『他の商品を選択します』をクリック
【2】定期便商品一覧から「JAS有機マカ(粒)」を選択し、『この商品を選択します』を押して下さい
【3】「JAS有機マカ(粒)」が追加されたのを確認し、「葉酸サプリ」のお届けを停止にチェックを入れて画面の指示通りに進んで下さい


定期便の商品個数を変更したい

変更する商品によって手順がことなります。
詳しくはこちらをご覧ください。


定期便をお休みしたい

【1】毎月お届け商品変更からお休みしたい月にチェックをいれます
【2】『この内容で確認します→』>『この内容で登録します→』を押すと完了です
※一度にご選択いただけるお休みは最大3回(3ヶ月)までとなっております


定期便を中止したい

【1】毎月お届け商品変更からお届けを停止にチェックをいれます
【2】『この内容で確認します→』>『この内容で登録します→』を押すと完了です
※お届け中止の場合はお休み設定にチェックを入れる必要はありません


定期便を再開したい

【1】毎月お届け商品変更からお届けを再開にチェックをいれます
【2】『この内容で確認します→』>『この内容で登録します→』を押すと完了です



<その他>

▼ 質問をクリックしてください。

最低何カ月は続けないといけないなどの条件はありますか?

その様な条件はございません。

ただし、健康食品は続けることが大事であり、ふれあい健康定期便は続けてお飲み頂く方のためのシステムでございます。変化を感じられる様になるには個人差もございますが、なるべく続けてお飲み頂きたいと思います。


定期便でお申込みしている商品以外の商品を購入する場合にも割引はあるのですか?

ふれあい健康定期便をご利用頂いているお客様であれば、定期便でお申込み頂いている商品以外でも定期便価格でご購入いただくことが出来ます。
ふれあい健康定期便 価格一覧へ>>


マカは容器タイプではないの?

ふれあい健康定期便のマカは、袋タイプの「お徳用マカ」になります。